Informativa sui rimborsi

 

 

Periodo per richiedere il reso

 

Il cliente può richiedere il reso o il cambio di un prodotto entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna, in conformità alla normativa europea sui diritti del consumatore.

 

---

 

 

Condizioni del reso

 

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

 

• deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• deve avere i cartellini originali intatti;

• deve essere riposto nel sacchetto o imballo originale;

• non deve essere stato indossato, lavato o alterato;

• non deve presentare odori, segni di usura o danni.

 

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.

 

---

 

 

Costi di spedizione del reso

 

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Si consiglia di imballare correttamente i prodotti in una scatola o busta imbottita per garantirne il trasporto in sicurezza.

 

---

 

 

Prodotto difettoso o errato

 

Nel caso in cui il cliente riceva un articolo:

 

• danneggiato

• non conforme

• sporco

• o diverso da quello ordinato

 

dovrà comunicarlo prima di procedere con il reso, inviando prova fotografica tramite il modulo “Effettua un reso”.

In assenza di tale comunicazione preventiva, l’articolo verrà considerato conforme.

 

---

 

 

Come richiedere un reso

 

Per avviare la procedura di reso o cambio, il cliente deve utilizzare l’apposito modulo “Effettua un reso” presente sul nostro sito, indicando il numero d’ordine e l’articolo che desidera restituire.

 

---

 

 

Tipologie di rimborso

 

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il cliente può scegliere tra:

 

1. Buono acquisto

 

Un buono pari al valore del capo restituito, senza scadenza, utilizzabile su tutti i prodotti del sito.

 

2. Rimborso monetario

 

 

• Se l’ordine è stato pagato alla consegna, il rimborso verrà effettuato su conto corrente bancario fornito dal cliente.

• Se l’ordine è stato pagato con carta o PayPal, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario.

 

Il rimborso verrà processato solo dopo la verifica dell’integrità del prodotto.

 

---

 

 

Esclusioni

 

Per motivi igienici, non si accettano resi per:

 

• intimo

• body

• costumi da bagno (se privi dell’adesivo igienico